El emprendedor y la toma de decisiones

Tomar decisiones es parte de la gestión diaria del emprendedor. El gran tema es con qué información cuenta para tomar esas decisiones.

El día a día del negocio produce mucha información, la mayoría de las veces, esa información no se registra. Si no se cuenta con datos no hay análisis posible y por lo tanto el emprendedor no puede ver la situación o el problema desde todas sus aristas para encontrar alternativas nuevas, diferentes a las que se presentan, diría, intuitivamente.

Datos clave que hay que registrar:

1. Caja/Banco: movimiento diario de dinero. 
2. Precios de proveedores. Descuentos por cantidad aplicados. Deudas generadas. 
3. Ventas: precios, formas de pago, descuentos, estrategia y política aplicada. 
4. Clientes: cuándo compra, qué compra, dónde realiza la compra, feedback. 
5. Competencia: precios, publicidad, acciones. 
6. Marketing: estrategia, acciones realizadas y sus resultados, inversión. 
7. Procesos: documentación de los mismos, tareas y funciones. Cambios realizados. Resultados. 
8. Ideas: lo mejor es un anotador a mano. 

Te aconsejo armar planillas de cálculo o llevarlo por escrito en un cuaderno. Mejor si la información está digitalizada, es más fácil filtrarla y desmenuzarla. También hay programas especialmente armados para poder registrar y procesar información, por ejemplo el CRM.

No se puede tomar decisión si no se tiene alternativas. No se tiene alternativas si no se tiene información. No se tiene información si no se registra. ¡Salí de ese círculo!

Lic. Gabriela Dobler

@gdobler

Confusión emprendedora (y empresaria)

Cuando se dice que “los números no mienten” es porque así es. Los números reales, fríos, sinceros, no esos números trabajados a nuestra conveniencia (por desconocimiento o por no querer saber la realidad). Los números nos enfrentan con crudeza, nos dicen en dónde estamos, cuáles objetivos se cumplieron, o cuán cerca o lejos estamos de cumplirlos.

La confusión generalmente se encuentra en no saber distinguir entre ventas y rentabilidad. ¿Si te ofrezco el 30% de participación en las ventas es lo mismo que si te lo ofreciera en las ganancias? ¿Te llevarías lo mismo? ¿En cuál de las dos alternativas te llevarías más?

Cuando hablamos de ventas hablamos de ingresos, de lo facturado, pero, cuando hablamos de ganancias, hablamos de lo que nos queda luego de restarle a los ingresos todos los costos e impuestos.

Por ejemplo: ingresan 100.000, de costos e impuestos tengo 70.000, la ganancia es 30.000 (obviamente en forma muy sencilla).

Leyendo una revista de negocios que siempre habla de start-ups lo que se resalta es cuánto facturan al año y cuánto se espera facturar. Sinceramente si tuviera que analizar esos emprendimientos preguntaría: ¿cuánto facturan? ¿cuáles son los costos? ¿cuánto ganan? (siempre hablando de números claro). Una empresa puede facturar 1.000.000 al año y puede estar en pérdida, ni siquiera tener ganancias.

Emprendemos para ganar plata. Esa es la realidad. Si no estás analizando bien tus números o no te pusiste a pensar en ellos, este es el momento. Tal vez es necesario incrementar las ventas, o bajar los costos, o ambos, o cambiar el modelo de negocio, etc. Es mejor saberlo y tomar una decisión.

Por último, por más chiquito que sea tu emprendimiento, si te comparás con otros, tené en cuenta que no todo lo que brilla es oro.

¡Éxitos! 
Lic. Gabriela Dobler
@gdobler

El gran desafío del emprendedor: ser diferente

El emprendedor hoy tiene que afrontar el inicio y la gestión de un negocio en un ambiente cambiante, globalizado, volátil e indeciso. La publicidad actúa como un arma que bombardea sin parar a los posibles compradores, que a su vez, se encuentran re-cargados de información.

Posicionarse (posicionamiento refiere a ese lugar que ocupa nuestra marca en la mente de nuestros clientes y/o potenciales clientes) parece (y digo parece) sencillamente imposible. ¿Cómo puedo yo – me pregunta un emprendedor – hacerme notar y no pasar desapercibido? 

En esta era en que lo que sobra es información, es importante saber decodificarla, hacer lectura de lo que quiere/necesita/desea nuestro potencial cliente y compararlo con lo que le ofrece el mercado (esto se logra estudiando a la competencia, observando, analizando, encuestando…), el resultado será el punto de inicio para lograr el valor agregado que te va a diferenciar (puede ser un atributo en tu producto/servicio, el precio, medios de pago, entrega, servicio post-venta, calidad, garantías...).

Ahora bien, es importante no solo trabajar sobre el valor agregado sino también trabajar sobre la empresa misma. Por eso, el primer paso es la imagen, es imprescindible invertir en esto (desarrollo de logo, web, portadas, tarjetas, folletos, flyers, plantillas, etc.) porque junto al nombre, al slogan, a la forma de comunicarte (desde la empresa misma: cultura y valores demostrados sobretodo), será lo que quedará en la mente de tu potencial cliente. El segundo paso es pensar y desarrollar un plan de comunicación (sin plan no hay alineación, no puede salir un slogan en un anuncio y otro en tu web). El tercer paso implementar y evaluar, la prueba y el error nos guiarán. Estos pasos “crearán” la imagen percibida por el público objetivo. 

Pero, vivimos en un mundo gobernado por los sentidos, y no todos percibimos lo mismo de la misma forma. Por eso, y, hablando de percepciones, encontrar el o los segmentos de mercado que comparten características comunes (por ejemplo adolescentes) te hará más fácil el camino.

¡Éxitos!
Lic. Gabriela Dobler
@gdobler

¿Cómo vender tu emprendimiento en 1 minuto?

Es muy importante que determines el mensaje que dirás y que transmitirás con respecto a tu negocio. Muchas veces te encontrarás con personas en un lugar donde no tendrás más de 1 minuto para interesarlos en lo que hacés, y, si no estás preparado, podés perder una gran oportunidad. 

Cuando trabajo con emprendedores lo primero que pregunto es ¿a qué te dedicás? (refiriéndome al emprendimiento) la mayoría no me puede responder en forma concreta y en poco tiempo. A veces mucha cantidad de información puede llegar a abrumar al receptor y, lo que no capta la atención, no llega a buen término. 

Aquí te dejo unas preguntas para que respondas y que te ayudarán a armar tu mensaje: 

1. ¿En qué rubro está tu emprendimiento? 

2. ¿Cuál es el target? ¿Qué necesidad estás cubriendo o qué soluciones brindás? 

3. ¿Cuál es el valor agregado? ¿Por qué tienen que elegirte? 

4. ¿Cuál será el siguiente paso? (entregar una tarjeta, pedirla, contactar, llamar, etc.) 

Consejo: el mensaje tiene que ser contundente, es decir, tiene que estar armado de tal manera que nadie pueda cuestionarte, si interesarse. Por ello utilizá un lenguaje claro y sencillo ya qué, no por utilizar un vocabulario técnico o complejo vas a demostrar que sabés, salvo que te presentes con colegas, y si el receptor no te entiende podés estar perdiendo un cliente. 

Ejemplos: 

(Servicios) Hola, soy Gabriela Dobler, Directora de GD Consultora. Me dedico a asesorar a emprendedores (mediante tutorías virtuales) y empresas pymes en el área de negocios junto a un equipo de profesionales. Brindo capacitaciones en marketing, gestión de negocios, redes sociales, entre otros temas, desde la consultora y en cámaras comerciales, y, soy docente en un programa del Gobierno de la Ciudad. Con la consultora desarrollamos desayunos en el Instituto Pyme del Banco Ciudad y Charlas Emprendedoras con el auspicio de Arinfo (líder en radios online) en donde además tenemos nuestro programa “Tu consulta no molesta”. 

(Producto hipotético) Hola, soy Gabriela Dobler, titular de Carteras Gaby. Me dedico a fabricar y a comercializar por mayor y menor carteras y accesorios en cuero. Nuestros diseños son originales y prestamos mucha atención a la calidad de los materiales utilizados, a la comodidad y a la practicidad. Justamente traigo conmigo un catálogo. Te lo dejo, aquí tenés la web para comprar vía tienda virtual o nos llamás al teléfono que figura allí y venís a nuestro showroom, siempre tenemos nuevos modelos. Si me dejás tus datos te mando un voucher con un descuento del 30%.

Éxitos y muchas ventas!!!
Lic. Gabriela Dobler
@gdobler

Dar el salto: ¿llegó el momento? ¿cómo hago? (Segunda parte)

En la primera parte te conté cómo es el emprendedor y cómo detectar el momento para crecer click aquí. Ahora te voy a contar cómo dar el salto. 

Lo que delineaste en tu estrategia, aunque sea en tu cabeza, es importante a la hora de pensar en el crecimiento. 

Repasemos algunos conceptos: ¿cuál es tu visión? Es decir, dónde ves a tu empresa dentro de 10 años. ¿Cuál es tu misión? Cómo estás recorriendo ese camino, cuáles son los valores con los que estás “empapando” a tu negocio. Si lo podés redactar y escribir, mejor, porque siempre marcará el rumbo y el cómo transitar el camino para cumplir los objetivos propuestos. 

Para dar el salto tenés que evaluar y trabajar en: 

Estructura: 

* Jurídica: ¿dar el salto te llevará a una nueva figura legal? ¿Qué impuestos tendrás asociados? 

* Organigrama y tareas: ¿cómo será tu organigrama? ¿cómo vas a asignar las tareas y qué tipo de habilidades requiere cada una? ¿cómo vas a delegar y controlar? 

* Registraciones: ¿cómo las harás? En planilla o en software, depende de la complejidad de tu negocio qué es lo que te conviene. 

* Reglamento interno: al incorporar personas a tu negocio deberá haber un código de conducta compartido y aceptado por todos. 

Recursos: 

* ¿De qué recursos disponés hoy para dar el salto? 

* ¿Qué vas a necesitar? 

* ¿Cómo los conseguirás? 

Tiempo: Estás en el momento ideal para organizar tu tiempo, y evaluar cómo lo administrarás. Muchos empresarios se pasan hoy apagando incendios en lugar de ocuparse de lo verdaderamente importante. Por lo que te sugiero establecer tus prioridades y nunca olvidarte de ellas. 

Equipo: 

* ¿Cómo conformarás el equipo de trabajo? 

* ¿Cómo delegarás y controlarás? 

* ¿Cómo motivarás? 

Consejos 

> Planificá tu crecimiento para no dar pasos en falso 

> Pedí ayuda, sobre todo para organizar tu tiempo 

> Establecé un plan de implementación 

> Capacitate para delegar y liderar el cambio 

> Complementate on personas que tenga habilidades y capacidades que vos no tenés 

Éxitos!!!
Lic. Gabriela Dobler
@gdobler

Dar el salto: ¿llegó el momento? ¿cómo hago? (Primera parte)

El emprendedor se encuentra solo cuando comienza, aún cuando son socios los que empiezan, no hay jerarquías, tal vez, un mejor reparto de las tareas, pero aún así la estructura es chica y su comportamiento se asemeja mucho a quien decide emprender solo. 

Es el emprendedor o equipo emprendedor, quienes luego se convertirán en la cabeza de la empresa, los que realizan todas las tareas y toman todas las decisiones, dejando las primeras huellas culturales en la identidad de su negocio. 

Como pasa un tiempo hasta el momento de incorporar empleados, se acostumbra a que nadie le dice qué o cómo hacer, todo recae en su persona. Las registraciones son precarias, dejando que el bolsillo sea el mismo que el de la empresa, llevándose tal vez lo que se asemeja a un sueldo. No planifica mucho, el tiempo no lo acompaña, lo que hace que viva al día y tenga poco control de los recursos. 

Bajo estas circunstancias, con perseverancia y mucha voluntad, el emprendedor se va abriendo camino, y va creciendo (lamentablemente no todos crecen), las cosas comienzan a complicarse, la actividad diaria es demasiada, el agotamiento lo va llevando a replantearse muchos temas, hasta tal vez, pensar en dedicarse a otra cosa producto del estrés. 

¿Cuándo es el momento de dar el salto? 

• Cuando solos ya no podemos 
• Cuando aumenta la facturación y los clientes 
• Cuando las estrategias comerciales están agotadas 
• Cuando estamos en el momento crucial: doy el salto o me quedo como estoy 
• Cuando comienzan a llegar propuestas de alianzas o pedidos de franquicias 
• Cuando detectamos nuevas oportunidades: nuevos mercados, nuevos productos/servicios para desarrollar, políticas económicas favorables, etc. 

Te pido que analices en dónde estás hoy, si es el momento de crecer, o, al menos, de planificar tu crecimiento. La próxima semana te voy a dar consejos para dar el salto. 

Éxitos!!!
Lic. Gabriela Dobler
@gdobler

Punto de equilibrio y estrategias para alcanzarlo

Alcanzar el "punto de equilibrio", que es el momento en el que las ventas y los costos me dan una rentabilidad 0 (no gano ni pierdo), es uno de los primeros objetivos a alcanzar por todo emprendedor.

Para determinarlo necesitás saber el precio de venta unitario, los costos fijos (son los egresos que debo afrontar venda o no venda, ejemplo alquiler, sueldos, seguros) y los costos variables unitarios (que son los egresos que están relacionados directamente con el producto o servicio, ejemplo materias primas).

Se puede ver en  presupuesto económico y/o calcularlo por fórmula: 

Punto de Equilibrio ($) = Costos Fijos 

                                      Cont.Marg. %*

Punto de Equilibrio en unidades = Costos Fijos

                                                    Cont. Marg. unitario** 

* Contribución marginal unitaria / precio de venta unitario = % de Contribución marginal
** Precio de Venta unitario - Costo Variable unitario = Contribución marginal unitaria.

Fuente de la imagen: click aquí 

Para alcanzarlo tenés las siguientes alternativas: 

• Aumentar las ventas recurriendo a incrementar la difusión y posicionamiento de tu emprendimiento. Para ello tendrás que armar tu plan de marketing y comunicación. 
• Reducción de costos fijos y/o variables: apelar a la negociación con los proveedores, buscar precios, descuentos, optar por otros materiales, etc.  
• Aumentar el precio de venta: siempre y cuando el mercado y la competencia te lo permitan. Si optás por esta estrategia lo mejor es evaluar qué valor agregado le podés brindar a tu potencial cliente para que te elija aunque el precio esté un poco más alto. Servicios, garantías, calidad, personalización, etc.

Trabajamos con un sistema de tutorías virtuales para emprendedores de habla hispana, en este y otros temas del emprendimiento. Solicitá información: info@redfemale.com.ar

Seguinos en twitter: @FemaleHoy y en facebook: EmprendedorasFEMALE

Éxitos!!!
Lic. Gabriela Dobler